よくあるご質問(FAQ)
領収書を発行して欲しい
当店では領収書の発行は行っておりません。決済方法により以下の物が領収書の代わりとなります。
○クレジットカード決済 カードの利用明細書
○銀行振込決済 振込明細書
○コンビニ決済 店頭でのレシート
木肌の色合いがイメージと違った
木工製品は天然の素材である為、色合いや重量も個体差があります、ご了承下さい。
サイズが商品詳細と微妙に違う
全て手作業で作られており、±2mm程度の誤差がある場合もあります。また完全な正円ではない場合も御座います。
数回の使用で割れが発生した
木工製品は水分を吸収乾燥させますと割れが発生する事がありますが、大きな損傷により使用不能になる事は御座いません。以上を踏まえ初期段階であっても割れによる返品交換には対応しておりません、ご理解下さい。
ささくれが発生した
ささくれは引っ張ってしまいと大きな損傷になります、サンドペーパーで整えて頂くと問題なく使用出来ます。
網の張替え依頼について
お品物のサイズ、網目をお知らせ頂けたら概算見積を致します。
金額にご了承頂いた後、当店までお送りして下さい。到着後に網を外し状態を確認して確定金額をお知らせします。ご了承頂いた後修理致します。
尚、確定金額にご納得頂けず返送する場合、網を外しているので使用不能の状態となります。
張替えの確定金額を最初に知りたい
網を外してみると中が腐っていたり外見では解らない事があります、その場合には部分的な交換が必要になると追加の費用がかかります。
以上のことから、事前に確定金額はお知らせ出来ません、ご了承下さい